개인정보처리방침
주식회사 유제이랩스(UJ Labs, 이하 '회사')는 목소리책 서비스를 운영하면서 어떤 개인정보를 왜 받고 언제 지우는지 이 방침으로 알려드려요. 부모님 목소리는 주문하신 분과 그분이 정한 가족에게만 전하고, AI 학습이나 목소리 합성에는 쓰지 않아요.
지금은 오픈 전이라 사전 신청과 녹음만 받고 있어요. 결제, 책 배송, 가족 소장판을 시작하기 전에 받는 정보와 맡기는 곳을 이 방침에 더하고 미리 알려드려요.
1. 처리하는 개인정보와 목적, 보유 기간
회사는 서비스에 필요한 만큼만 받고, 목적이 끝나면 지체 없이 지워요.
| 언제 | 누구의 정보 | 받는 항목 | 목적 | 보유 기간 |
|---|---|---|---|---|
| 사전 신청 | 신청하신 분 | 이름, 휴대폰 번호, 누구의 이야기인지, 쓰고 싶은 때, 어떻게 알고 오셨는지(링크 정보), 테스트 점수(해 보신 경우), (선택) 마케팅 수신 동의 여부 | 오픈 안내, 사전 신청 혜택 제공 | 오픈 안내를 마친 날부터 6개월 |
| 질문 보내기 | 주문하신 분(자녀) | 이름(부모님이 부르는 이름), 휴대폰 번호, 부모님께 보내는 말, 고른 질문, (선택) 직접 녹음한 질문 음성, 질문에 넣을 사진 | 부모님께 질문 전달, 진행 안내 | 아래 '녹음하기'와 같아요 |
| 녹음하기 | 부모님 | 답변 음성, 음성을 받아쓴 글, 이를 정리한 이야기, 녹음 시각, 동의 기록(시각·문구 버전) | 이야기와 책 만들기, 목소리 듣기 | 녹음을 마친 날부터 1년(지우기 30일 전 안내). 이야기나 책을 주문하시면, 책의 목소리 QR이 계속 열리도록 주문하신 분이나 부모님이 지워 달라고 하실 때까지 |
| 서비스 이용 중 자동으로 | 모든 이용자 | 접속 기록(IP, 접속 일시, 기기·브라우저 정보) | 부정 이용 방지, 오류 확인 | 3개월 |
| 녹음·사진 파일을 올리거나 열 때 | 부모님 | 파일 접근 기록(IP, 일시, 기기·브라우저 정보, 어떤 파일인지) | 보안 사고 확인, 누가 언제 열었는지 점검 | 2년 |
법에 따라 보관하는 기록
- 계약이나 청약철회 등에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
- 대금 결제와 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년(전자상거래법)
- 소비자 불만이나 분쟁 처리에 관한 기록: 3년(전자상거래법)
- 표시·광고에 관한 기록: 6개월(전자상거래법)
- 웹사이트 접속 기록: 3개월(통신비밀보호법)
만 14세 미만 아동의 개인정보는 받지 않아요.
2. 개인정보를 지우는 절차와 방법
보유 기간이 끝나거나 목적을 이루면 지체 없이 지워요. 다른 법에 따라 남겨야 하는 정보는 따로 분리해 그 기간만 보관해요.
- 전자 파일: 되살릴 수 없는 방법으로 지워요. 기록의 백업은 35일 동안만 남고, 그 뒤 자동으로 지워져요.
- 종이: 교정을 위해 출력한 종이는 분쇄해요.
- 이미 인쇄된 책: 회사가 회수하지 않아요. 대신 책의 QR로 연결된 목소리 페이지는 지운 날 바로 닫아요.
3. 다른 사람에게 주는 경우
회사는 개인정보를 동의 없이 다른 사람에게 주지 않아요. 법령에 특별한 규정이 있는 등 개인정보 보호법이 허용하는 경우만 예외예요.
- 가족과 나누기: 주문하신 분이 형제와 나누기로 정하면, 그 형제도 이야기와 목소리를 볼 수 있어요. 부모님은 녹음 전 동의 화면에서 이 사실을 안내받아요.
- 책과 선물 카드의 QR: QR을 찍은 사람은 누구나 그 목소리를 들을 수 있어요. QR 주소는 추측할 수 없게 만들고, 주문하신 분이나 부모님이 원하시면 언제든 끌 수 있어요.
4. 처리를 맡기는 곳
서비스를 운영하려고 아래 업무를 다른 회사에 맡겨요. 맡은 회사가 개인정보를 안전하게 다루도록 계약으로 정하고 관리해요.
| 맡기는 일 | 받는 곳 | 다루는 정보 |
|---|---|---|
| 신청서·녹음·사진 저장과 서버 운영 | Amazon Web Services, Inc. (아시아 태평양 서울 리전에 보관) | 신청 정보, 음성, 이야기, 사진, 접속 기록 |
받아쓰기, AI 정리, 알림 발송, 결제, 인쇄·배송을 맡길 업체가 정해지면, 맡기기 전에 이 표에 더하고 알려드려요.
5. 해외로 옮기는 경우
지금은 개인정보를 해외로 옮기지 않아요. 신청서·녹음·사진과 기록은 모두 AWS 서울 리전에 저장해요.
앞으로 받아쓰기나 AI 정리를 해외 업체에 맡기게 되면, 맡기기 전에 옮겨 받는 곳과 연락처, 국가, 옮기는 정보, 옮기는 때와 방법, 받는 곳의 이용 목적과 보유 기간, 거부 방법과 그 효과를 이 방침에 적어 알려드려요.
6. 목소리와 이야기를 다루는 원칙
- 목소리를 사람을 알아보는(식별하는) 데 쓰지 않아요. 목소리를 흉내 내는 AI(음성 합성)에도 쓰지 않아요.
- 녹음에는 건강, 종교, 가족 사이의 일처럼 민감한 이야기가 담길 수 있어요. 이런 내용은 주문하신 분과 그분이 정한 가족에게만 전하고, 공개하거나 홍보에 쓰지 않아요.
- 책에 넣기 전에, 민감할 수 있는 대목은 넣을지 주문하신 분께 먼저 여쭤봐요.
- 정리가 잘 됐는지 확인하려고 목소리책 담당자가 녹음과 원고를 봐요. 담당자는 꼭 필요한 사람으로만 정해 두고, 확인한 기록을 남겨요.
- 후기나 홍보에 쓰려면 주문하신 분과 부모님께 따로 동의를 받아요.
7. 권리와 행사 방법
- 누구나 자기 정보를 보거나, 고치거나, 지우거나, 처리를 멈춰 달라고 할 수 있어요. 동의도 언제든 철회할 수 있어요.
- 부모님도 녹음하신 본인으로서 직접 요청하실 수 있어요. 주문하신 분을 거치지 않아도 돼요.
- 요청은 admin@theujlabs.com으로 하시면 돼요. 본인인지 확인한 뒤 지체 없이 처리하고 결과를 알려드려요.
- 대리인을 통해서도 요청할 수 있어요. 이때는 위임장이 필요해요.
- 법에 따라 보관해야 하는 정보는 그 기간에는 지울 수 없어요.
8. 안전하게 지키는 조치
- 관리: 내부 관리계획을 세워 지키고, 개인정보를 다루는 사람을 최소한으로 정해요.
- 기술: 전송 구간을 암호화하고, 녹음과 사진은 암호화된 저장소에 둬요. 관리는 2단계 인증을 켠 클라우드 콘솔로만 하고, 누가 언제 어떤 자료를 열었는지 2년간 기록해 정기적으로 점검해요.
- 물리: 자료를 두는 클라우드의 보안 인증 여부를 확인하고, 출력물은 잠금장치가 있는 곳에 둬요.
9. 자동으로 수집하는 장치
- 부정 이용을 막고 오류를 찾으려고 접속 기록을 남겨요.
- 쿠키는 쓰지 않아요. 녹음 페이지는 이어서 하실 수 있도록 어디까지 답하셨는지와 글씨 크기 설정만 이 기기의 브라우저에 저장해요. 이 내용은 서버로 보내지 않고, 브라우저의 방문 기록과 데이터를 지우면 함께 지워져요.
- 광고 효과를 재는 도구는 쓰지 않아요. 쓰게 되면 수집 항목, 목적, 보유 기간, 거부 방법을 먼저 여기에 알려드려요.
10. 생성형 AI 이용
- 목소리책은 생성형 AI로 받아쓴 글을 이야기로 정리해요. 정리한 글에는 AI가 정리했다고 표시해요.
- 녹음과 이야기는 AI를 학습시키는 데 쓰지 않아요. 외부 AI 업체에도 학습에 쓰지 않는다는 조건으로만 맡겨요.
- 서비스 이용 여부나 가격을 AI가 자동으로 결정하지 않아요.
11. 개인정보 보호책임자
| 구분 | 내용 |
|---|---|
| 개인정보 보호 담당 부서 | 목소리책 고객지원팀 |
| 연락처 | admin@theujlabs.com |
| 열람 청구 접수 | 담당 부서와 같아요 |
12. 권리를 침해당했을 때
아래 기관에 분쟁 해결이나 상담을 신청할 수 있어요.
- 개인정보분쟁조정위원회: 1833-6972, www.kopico.go.kr
- 개인정보침해신고센터: (국번 없이) 118, privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청: (국번 없이) 1301, www.spo.go.kr
- 경찰청: (국번 없이) 182, www.police.go.kr
13. 이 방침의 변경
이 방침은 2026년 10월 28일부터 적용해요. 내용이 바뀌면 시행 7일 전에, 이용자에게 불리한 변경은 30일 전에 사이트에 알려요.