이용약관

시행일 2026년 10월 28일 · 주식회사 유제이랩스

이 약관은 목소리책을 쓰는 조건과 회사·이용자의 권리와 의무를 정해요. 특히 부모님(녹음자)의 동의와 권리를 주문자의 뜻보다 앞에 둡니다.

제1조 (목적)

이 약관은 주식회사 유제이랩스(이하 '회사')가 운영하는 목소리책 서비스(이하 '서비스')를 이용하는 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무를 정해요.

제2조 (정의)

1. '서비스'는 이용자가 부모님께 질문을 보내고, 부모님이 녹음한 답을 이야기와 책으로 만들어 드리는 서비스예요.
2. '주문자'는 질문을 보내고 결제하는 사람, '녹음자'는 질문에 답하는 부모님, '가족 참여자'는 주문자가 초대한 가족이에요. 이들을 합쳐 '이용자'라고 해요.
3. '이야기'는 녹음을 받아쓰고 정리한 글과 목소리 하이라이트를 말해요.
4. '책'은 이야기를 인쇄해 묶은 실물(미니북, 목소리책, 가족 소장판)을 말해요.

제3조 (약관의 게시와 변경)

1. 회사는 이 약관을 서비스 화면에서 쉽게 볼 수 있게 게시해요.
2. 회사는 관련 법을 어기지 않는 범위에서 약관을 바꿀 수 있고, 적용일 7일 전부터(이용자에게 불리하면 30일 전부터) 알려요.
3. 바뀐 약관에 동의하지 않으면 이용을 그만두고 환불 규정에 따라 환불받을 수 있어요.

제4조 (서비스 내용)

1. 회사는 질문 고르기와 보내기, 녹음 페이지, 받아쓰기와 이야기 정리, 목소리 하이라이트, 책 제작과 배송을 제공해요.
2. 질문 보내기, 녹음, 10초 미리듣기는 무료예요. 이야기 전체와 책은 유료예요.
3. 상품별 구성, 가격, 제작 기간은 결제 화면에 표시한 내용을 따라요.

제5조 (이용 계약)

1. 무료 단계는 주문자가 질문을 보낼 때 이 약관에 동의하면 성립해요. 유료 상품은 결제 화면의 내용을 확인하고 결제를 마치면 성립해요.
2. 회사는 다른 사람의 정보를 도용한 경우, 녹음자 모르게 녹음을 받으려는 경우, 법에 어긋나는 목적에 쓰려는 경우에는 신청을 받지 않거나 계약을 해지할 수 있어요.
3. 만 14세 미만은 이용할 수 없어요. 만 19세 미만이 결제하려면 법정대리인의 동의가 필요해요.

제6조 (녹음자의 참여와 동의)

1. 녹음은 녹음자 본인이 녹음 페이지의 안내를 보고 동의한 뒤에만 시작돼요.
2. 주문자는 녹음자가 모르게 녹음을 받거나, 녹음자가 원하지 않는 답을 강요해서는 안 돼요.
3. 녹음자는 언제든 녹음을 멈추거나 지워 달라고 할 수 있고, 회사는 이 요청을 주문자의 뜻보다 앞에 둡니다. 이때 환불은 제13조를 따라요.

제7조 (녹음과 이야기의 권리)

1. 녹음과 이야기에 담긴 말과 내용의 권리는 녹음자에게 있어요. 주문자가 직접 녹음한 질문의 권리는 주문자에게 있어요.
2. 회사는 서비스를 제공하는 데 필요한 범위에서만 녹음과 이야기를 저장·복제·편집해요. 받아쓰기, 정리, 하이라이트 제작, 인쇄가 여기에 들어요.
3. 주문자와 가족은 받은 이야기와 책을 개인적인 용도로 자유롭게 쓸 수 있어요. 회사는 AI가 정리한 글에 따로 권리를 주장하지 않아요.
4. 회사는 녹음과 이야기를 홍보, 후기, AI 학습에 쓰지 않아요. 홍보에 쓰려면 녹음자와 주문자에게 따로 동의를 받아요.

제8조 (AI 정리와 표시)

1. 회사는 생성형 AI로 받아쓴 글을 정리하고, 담당자가 확인해요.
2. 회사는 녹음에 없는 사실을 지어내지 않도록 확인하지만, 받아쓰기와 정리에는 오류가 있을 수 있어요. 오류를 알려 주시면 인쇄 전까지 무료로 고쳐요.
3. 회사는 AI가 정리한 글이라는 사실을 이야기와 책에 표시해요.

제9조 (이용자의 의무)

1. 주문자는 정확한 연락처와 배송지를 적어요.
2. 이용자는 다른 사람의 개인정보나 권리를 침해하는 내용을 보내지 않아요. 다른 사람이 찍은 사진을 허락 없이 올리는 것도 여기에 들어요.
3. 이용자는 서비스에서 받은 녹음 링크와 QR을 녹음자가 원하지 않는 곳에 공개하지 않아요.

제10조 (회사의 의무)

1. 회사는 법과 이 약관이 금지하는 행위를 하지 않고, 서비스를 안정적으로 제공하려고 노력해요.
2. 회사는 개인정보처리방침에 따라 이용자의 정보를 보호해요.
3. 회사는 불만을 받으면 영업일 기준 3일 안에 처리 일정을 알려요.

제11조 (결제)

1. 결제는 카드, 간편결제 등 결제 화면에서 고른 방법으로 해요.
2. 형제가 나눠 낼 때는 각자 결제해요. 48시간 안에 모두 결제되지 않으면 주문자가 남은 금액을 결제하거나 주문을 취소할 수 있고, 취소하면 결제된 금액을 모두 돌려드려요.

제12조 (제작과 배송)

1. 이야기는 녹음이 끝난 뒤 24시간 안에 보내요. 책은 마지막 녹음 뒤 교정 확인과 인쇄·배송을 거쳐 약 2주 안에 보내요.
2. 위 일정은 예상이에요. 녹음 속도와 인쇄·택배 사정에 따라 달라질 수 있고, 늦어지면 바로 알려요.
3. 교정본을 보낸 뒤 3일 안에 답이 없으면 승인한 것으로 보고 인쇄해요.
4. 주문자가 주소를 잘못 적어 다시 보내야 하면, 다시 보내는 택배비는 주문자가 내요.

제13조 (청약철회와 환불)

1. 결제 후 이야기 열람이나 제작을 시작하기 전에는 전액 환불해요.
2. 이야기 한 편(디지털 콘텐츠)은 열람을 시작하면 청약철회가 제한돼요. 회사는 10초 미리듣기를 제공하고, 이 사실을 결제 전에 분명히 알려요. 다만 내용에 오류가 있으면 고치거나 환불해요.
3. 책은 한 가족만을 위해 만드는 주문제작 상품이에요. 결제 전에 따로 알리고 동의를 받은 경우, 교정본을 승인한 뒤에는 단순 변심으로 청약철회할 수 없어요.
4. 제작 중에 취소하면 끝난 이야기는 디지털로 드리고, 이야기 1편당 10,000원을 뺀 나머지를 환불해요.
5. 인쇄 불량이나 파손, 표시·광고와 다른 경우에는 받은 날부터 3개월, 그 사실을 안 날부터 30일 안에 다시 받거나 환불받을 수 있어요.
6. 녹음자가 동의를 철회해 제작이 멈추면 제4항에 따라 환불해요.
7. 녹음이 6개월 동안 진행되지 않으면, 미리 알린 뒤 끝난 이야기까지만으로 마무리하고 나머지는 제4항에 따라 환불해요.
8. 환불은 결제한 수단으로, 환불을 확인한 날부터 3영업일 안에 진행해요.

제14조 (서비스 변경과 중단)

1. 회사는 설비 점검이나 협력 업체 사정으로 서비스를 잠시 멈출 수 있고, 미리 알려요. 급한 경우에는 멈춘 뒤에 알려요.
2. 서비스를 완전히 종료할 때는 30일 전에 알리고, 녹음과 이야기를 내려받을 수 있게 해요. 남은 주문은 끝까지 처리하거나 환불해요.
3. 책의 목소리 QR 페이지는 서비스를 종료하면 함께 닫혀요. 그 전에 제2항에 따라 녹음을 내려받아 두시면 계속 들으실 수 있어요.

제15조 (책임 제한)

1. 회사는 천재지변 같은 불가항력이나 이용자의 잘못으로 생긴 손해에는 책임지지 않아요. 다만 회사의 고의나 과실로 생긴 손해는 배상해요.
2. 이야기 속 사실관계는 녹음자가 한 말을 따라요. 회사는 녹음에 없는 내용을 더하지 않을 책임을 져요.

제16조 (분쟁 해결과 관할)

1. 회사는 이용자의 의견과 불만을 먼저 성실히 처리하고, 해결되지 않으면 소비자분쟁조정 같은 절차를 안내해요.
2. 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에 제기하고, 한국 법을 따라요.

부칙

이 약관은 2026년 10월 28일부터 적용해요.